Regulamin - Tutay.pl

1. Regulamin znajduje zastosowanie do Usług oraz określa prawa i obowiązki Spółki, Użytkownika, Uczestnika oraz Partnerów.
2. Właścicielem Platformy jest Spółka.
3. Wszelkie zapytania oraz pozostałą korespondencję w zakresie dotyczącym Platformy, należy kierować na poniższe dane kontaktowe:
4. Adres do doręczeń: Emotivo Sp z o.o., ul.6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy;
5. E-mail: [email protected];
6. Telefon: 730 002 734,
7. Tytuły punktów zawarte w Regulaminie mają znaczenie jedynie pomocnicze i nie wpływają na interpretację, ważność lub zakres stosowania Regulaminu.
8. Jakiekolwiek odniesienia do ustaw lub innych powszechnie obowiązujących przepisów, oznaczają odniesienie do odpowiednich ustaw lub innych powszechnie obowiązujących regulacji wraz z wszelkimi zmianami, poprawkami, uzupełnieniami i nowymi postanowieniami przyjętymi w danym okresie.
1. Atrakcja – usługa oferowana przez Partnera za pośrednictwem Platformy;
2. Kodeks cywilny – oznacza ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
3. Partner – przedsiębiorca oferujący Atrakcje;
4. Platforma – platforma Tutay udostępniona poprzez stronę internetową www.tutay.pl lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej;
5. Regulamin – niniejszy regulamin Platformy;
6. Siła wyższa – zdarzenia, na których zaistnienie, wystąpienie i przebieg Spółka nie ma wpływu i których Spółka nie mogła przewidzieć, a nawet gdyby mogła je przewidzieć, to nie zdołałaby im przeciwdziałać, w szczególności: niesprzyjające warunki pogodowe, nieoczekiwane i niemożliwe do przewidzenia problemy techniczne urządzeń i sprzętów, nieprzewidziane wypadki losowe, katastrofy, klęski żywiołowe, działania wojenne, strajki, powodzie, pożary, epidemie, pandemie, embarga, ograniczenia energetyczne itp., a także inne zdarzenia niezależne od Spółki, które uniemożliwiają lub znacznie utrudniają świadczenie Usług.
7. Spółka - EMOTIVO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Puławach, ul. 6 Sierpnia 1, 24-100 Puławy, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem (KRS): 0000497479, REGON: 061646803, NIP: 7162814883;
8. Treści cyfrowe – materiały oferowane Użytkownikom bezpośrednio przez Spółkę za pośrednictwem Platformy, np. przewodniki audio, e-booki, katalogi i inne materiały zawierające propozycje spędzania czasu, a także inne treści cyfrowe.
9. Uczestnik – osoba, która korzystająca z Atrakcji;
10. Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną pomiędzy Spółką a Użytkownikiem, w tym umowa pośrednictwa w zakupie Atrakcji oraz umowa subskrypcyjna;
11. Usługa – wszelkie usługi oferowane przez Spółkę za pośrednictwem Platformy;
12. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy;
13. Potwierdzenie rezerwacji – dokument zawierający informacje o Atrakcji oraz potwierdzający Zakup Atrakcji, przekazywany Użytkownikowi lub/i Uczestnikowi w formie elektronicznej przez Spółkę oraz znajdujący się w aplikacji mobilnej;
14. Zakup Atrakcji – zakup danej Atrakcji od Partnera, za pośrednictwem Platformy.
1. Nawiązanie stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem, a Spółką następuje z chwilą wyrażenia przez Użytkownika woli korzystania z Platformy, po uprzedniej akceptacji Regulaminu.
2. Umowa nie nakłada na Użytkownika zobowiązania do zakupu Atrakcji lub Treści cyfrowych.
3. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
4. Rozwiązanie Umowy następuje przez zaprzestanie korzystania z Platformy przez Użytkownika.
5. Spółka zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub trwałego zakończenia świadczenia Usług, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika poprzez publikację odpowiedniej informacji na Platformie. W przypadku zaistnienia podstaw do czasowego zawieszenia lub trwałego zakończenia świadczenia Usług na rzecz konkretnego Użytkownika zostanie on o tym poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
6. Czasowe ograniczenie dostępu do Usług obowiązuje przez okres niezbędny do usunięcia przesłanki, która stanowiła podstawę podjęcia tej decyzji – w szczególności do zaprzestania naruszeń oraz usunięcia ich skutków.
7. Wszelkie informacje udostępniane za pośrednictwem Platformy nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66(1) § 1 Kodeksu cywilnego, nawet jeśli zostały opatrzone ceną. Wszelkie publikacje dotyczące Usług i Partnerów mają charakter wyłącznie informacyjny, chyba że wprost zastrzeżono inaczej.
1. Spółka świadczy drogą elektroniczną następujące rodzaje Usług:
  Przeglądanie katalogu Atrakcji oraz Treści cyfrowych;
  Zakup Atrakcji oraz Treści cyfrowych;
  Dostęp i zarządzanie kontem Użytkownika.
2. Usługi świadczone przez Spółkę mogą podlegać personalizacji.
3. Spółka zastrzega, że część Usług może być oferowana wyłącznie dla pełnoletnich Użytkowników.
4. Aby uzyskać pełny dostęp do Usług, Użytkownik musi dokonać rejestracji na Platformie, w tym podać prawidłowe dane, zgodnie z wymogami Spółki.
1. Użytkownicy mają możliwość zakupu subskrypcji, która może zapewniać dostęp do dodatkowych Usług lub/i Treści Cyfrowych, a także preferencyjnych warunków ich zakupu. Aktualne warunki subskrypcji dostępne są na Platformie.
2. Subskrypcja zostaje aktywowana po dokonaniu przez Użytkownika płatności.
3. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie. Jeśli Użytkownik nie anuluje subskrypcji przed datą jej odnowienia, subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy. Użytkownik wyraża zgodę na obciążenie go opłatą za subskrypcję za kolejny okres rozliczeniowy, przy użyciu tej samej metody płatności.
4. Użytkownik ma prawo do anulowania subskrypcji w dowolnym momencie w czasie jej trwania. Anulowanie subskrypcji następuje po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
5. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany warunków subskrypcji, w tym cen i zakresu Usług, z zachowaniem okresu informacyjnego nie krótszego niż 14 dni przed wejściem zmian w życie. W przypadku, gdy Użytkownik nie wyrazi zgody na wprowadzone zmiany, Użytkownikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od poinformowania o zmianie. Użytkownik zachowuje prawo do proporcjonalnego zwrotu poniesionych kosztów.
1. Zakup Atrakcji odbywa się za pośrednictwem Platformy.
2. Szczegółowe warunki i zasady realizacji Atrakcji są każdorazowo określane przez Partnera.
3. Partner może uzależnić realizację Atrakcji od spełnienia określonych wymagań podanych w jej opisie (np. wiek, waga, posiadanie określonych uprawnień i dokumentów). Partner może odmówić realizacji Atrakcji w przypadku ich niespełnienia przez Uczestnika lub złożenia oświadczenia niezgodnego ze stanem rzeczywistym.
4. Poprzez zakup Atrakcji Użytkownik potwierdza zapoznanie się z informacjami udostępnionymi przez Partnera i akceptuje je w całości, bez zastrzeżeń oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek pytań lub/i wątpliwości dotyczących Atrakcji, Uczestnik zobowiązuje się zwrócić z prośbą o ich wyjaśnienie przed Zakupem Atrakcji.
5. W przypadku podawania danych osobowych innych Uczestników Użytkownik oświadcza, że uzyskał od nich zgodę na przekazanie i przetwarzanie ich danych osobowych Spółce oraz Partnerowi. Jeśli Uczestnikiem jest osoba niemająca pełnej zdolności do czynności prawnych Użytkownik może zostać zobowiązany do uzyskania zgody jego opiekuna prawnego na udział w Atrakcji, w formie wymaganej przez właściwe przepisy lub/i obecności opiekuna prawnego Uczestnika na miejscu realizacji Atrakcji.
6. Uczestnik jest uprawniony do realizacji Atrakcji w okresie wskazanym na Potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku niezrealizowania Atrakcji w tym okresie lub niestawienia się przez Uczestnika w umówionym miejscu i terminie realizacji Atrakcji, Użytkownikowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia.
7. Uczestnik jest zobowiązany do ustalenia szczegółów realizacji Atrakcji bezpośrednio z Partnerem.
8. Spółka dochowa należytej staranności, aby Atrakcje były możliwie dokładnie opisane. Spółka zastrzega możliwość wystąpienia różnic pomiędzy opisem Atrakcji a rzeczywistością, z wyłączeniem różnic o charakterze istotnym.
  W przypadku braku możliwości okazania Potwierdzenia rezerwacji, Partner może odmówić udziału w Atrakcji.
  Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawione zrealizowanie Atrakcji przez osobę trzecią.
1. Korzystanie z Platformy przez Użytkownika uzależnione jest od spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
  aktywnego połączenia z siecią Internet;
  korzystania z przeglądarki internetowej w aktualnej wersji wspieranej przez producenta urządzenia (np. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera lub innej przeglądarki zapewniającej analogiczne parametry techniczne, umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Platformy);
  włączenia w ustawieniach przeglądarki obsługi języka JavaScript oraz plików cookies,
  posiadania aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).
2. Spółka dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i poprawności działania Platformy, jednak zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania jej działania w całości lub w części, w szczególności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, modernizacyjnych, z powodu awarii lub Siły Wyższej. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Platformy ani za utrudnienia w dostępie do jej funkcjonalności.
3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody Użytkownika, w szczególności poniesione w wyniku:
  błędów technicznych, zakłóceń lub przerw w działaniu Platformy;
  utraty danych, opóźnień lub przerw w transmisji;
  braku możliwości korzystania z Platformy, chociażby w części;
  zmian, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem technicznym, za które Spółka nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa transmisji danych i potencjalnych błędów systemowych.
1. Użytkownik zobowiązuje się do niedostarczania oraz do nieprzekazywania za pośrednictwem Platformy jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
  naruszających obowiązujące przepisy prawa;
  naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich;
  zawierających treści obraźliwe, wulgarne, nawołujące do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;
  zawierających wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie.
2. W przypadku powzięcia przez Spółkę wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze treści dostarczonych przez Użytkownika, Spółka może zablokować dostęp do tych treści oraz poinformować odpowiednie organy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
1. Za wszelkie treści udostępniane za pośrednictwem Platformy odpowiada Użytkownik.
2. Odpowiedzialność za skutki niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji Usług ponosi Użytkownik.
3. Spółka nie odpowiada za szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami Użytkownika, w tym za niewłaściwe lub niezgodne z prawem bądź Regulaminem korzystanie z Platformy.
4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Partnerów.
5. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody osobowe lub rzeczowe, ani za inne roszczenia odszkodowawcze lub wydatki, które mają związek z Atrakcją lub które w inny sposób wynikają z rezerwacji lub z przebiegu Atrakcji.
6. Ograniczenia odpowiedzialności ustalone w Regulaminie obowiązują w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy.
1. Poszczególne elementy Platformy, w tym w szczególności Treści cyfrowe, elementy graficzne, fotografie, aplikacje, oprogramowanie komputerowe, arkusze, formularze, skrypty, animacje dostępne w ramach funkcjonalności Platformy podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie, w jakim stanowią utwory lub znaki towarowe.
2. Autorskie prawa majątkowe oraz prawa do znaków towarowych przysługują Spółce lub podmiotom, których materiały są udostępniane na Platformie.
3. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z utworów oraz znaków towarowych wyłącznie w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie oraz wyłącznie w ramach korzystania z Usług. Jakiekolwiek modyfikowanie, kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie ich osobom trzecim lub wykorzystywanie w jakiejkolwiek innej formie wykraczającej poza dozwolony użytek jest zabronione.
1. Użytkownik jest uprawniony do wnoszenia reklamacji.
2. Reklamacja zawiera szczegółowy opis zastrzeżeń Użytkownika (oraz ewentualnie zdjęcia, zrzuty ekranu lub materiały filmowe).
3. Podmiotem właściwym do rozpatrzenia reklamacji, w zależności od jej przedmiotu jest:
  Spółka – w zakresie dotyczącym działania Platformy i świadczonych Usług (w tym Zakupu Atrakcji);
  Partner – w zakresie dotyczącym Atrakcji oraz sposobu jej realizacji.
4. W przypadku gdy podmiotem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest Partner, określa on szczegółowe warunki i tryb jej wnoszenia oraz rozpatrywania.
5. Reklamacja kierowana do Spółki może zostać wniesiona w formie:
  Pisemnej – poprzez nadanie jej tradycyjną drogą korespondencyjną na aktualny adres Spółki;
  Dokumentowej – przy użyciu korespondencji elektronicznej, na aktualny adres e-mail Spółki.
6. W przypadku wniesienia do Spółki reklamacji w zakresie niepodlegającym jej właściwości, Spółka niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika.
7. Właściwy podmiot jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na reklamację, na papierze lub innym trwałym nośniku, w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia.
8. Jeżeli odpowiedź na reklamację w powyższym terminie nie została udzielona uważa się, że reklamacja została uznana za zasadną w całości.
1. Użytkownik jest uprawniony do odstąpienia od Umowy/Zakupu Atrakcji, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez wskazywania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Użytkownik traci uprawnienie do odstąpienia od Umowy za wyraźną i uprzednią zgodą, przed upływem terminu, w przypadku wykonania w pełni Usługi, za którą był zobowiązany do zapłaty ceny.
3. Użytkownik traci uprawnienie do odstąpienia od Umowy za wyraźną i uprzednią zgodą przed upływem terminu, w przypadku rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowych, za które był zobowiązany do zapłaty ceny.
4. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone w formie pisemnej lub dokumentowej. Wzór formularza o odstąpieniu od Umowy stanowi załącznik do Regulaminu, przy czym jego użycie nie jest obowiązkowe. Termin uznaje się za zachowany w przypadku nadania oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia, Użytkownik otrzymuje zwrot wpłaconych środków, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte do zakupu.
6. Spółka lub Partner jest uprawniony do odstąpienia od Umowy — przy czym oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone: przez Spółkę nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od ustalonego dnia realizacji Atrakcji oraz przez Partnera nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni od ustalonego dnia realizacji Atrakcji — w przypadku:
  Opóźnienia w zapłacie ceny, chociażby w części, bez względu na przyczynę i naturę opóźnienia;
  Podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub/i niezgodnych z rzeczywistością informacji, chociażby w części;
  Braku możliwości realizacji Atrakcji.
1. Spółka zastrzega prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku:
  zmiany przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Platformy lub świadczonych Usług;
  konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń, postanowień lub wytycznych właściwych organów administracji publicznej lub sądów;
  zmiany funkcjonalności Platformy lub sposobu jej działania;
  wprowadzenia nowych Usług, funkcji lub zmian technologicznych;
  potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu lub poprawienia oczywistych omyłek.
2. Po każdej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie informacji na Platformie oraz – w przypadku zarejestrowanego Użytkownika – poprzez korespondencję elektroniczną.
3. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania Użytkownika, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Zarejestrowany Użytkownik, który nie akceptuje postanowień nowego Regulaminu, nie jest uprawniony do dalszego korzystania z Platformy i zobowiązuje się wyrejestrować się z Platformy przed dniem wejścia w życie zmian.
5. Korzystanie z Platformy po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego nowej treści przez Użytkownika.
1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, w odniesieniu do danych osobowych Użytkowników, będących osobami fizycznymi, jest Spółka.
2. Spółka przetwarza dane osobowe Użytkownika i Uczestnika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności, której aktualna treść jest dostępna na Platformie.
1. Niniejszy Regulamin i wszelkie stosunki prawne wywodzące się z niego podlegają prawu polskiemu i będą interpretowane zgodnie z nim.
2. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sporów związanych ze świadczeniem Usług, strony zobowiązują się dołożyć wszelkich starań do ich polubownego rozwiązania z zastrzeżeniem, że Regulamin nie zawiera zapisu na sąd polubowny.
3. Użytkownik może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. zgodnie z procedurą ODR (Online Dispute Resolution) opracowaną przez Komisję Europejską, dostępną pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
4. W przypadku braku polubownego zakończenia sprawy w terminie 30 dni od dnia jego zaistnienia, spory mogą zostać poddane pod rozstrzygnięcie przez sądy powszechne w Polsce.

Załącznik do Regulaminu Platformy „Tutay” – Formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

Regulamin sprzedaży dla umów zawieranych na odległość